티켓 센터
계정 상태, 구독 확인, 클라이언트 연결, 회선 선택, 주문 확인 및 환불 문의에 적합합니다. 제출 후 같은 페이지에서 증상, 기기 플랫폼과 관련 증빙을 추가하고 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
처리 시간은 문제 정보의 완전성과 회선 점검 필요 여부에 따라 달라지며, 고정된 응답 시간은 정해져 있지 않습니다. 후속 진행 상황은 사용자 패널의 티켓 기록을 기준으로 확인하세요.
티켓 제출 및 확인CONTACT
문의 채널 및 이용 상황
이 페이지에는 사실표에 제공된 문의 정보만 표시합니다. 공개되지 않은 주소를 추측하거나 제3자 계정으로 대체하지 않습니다.
이메일 채널
현재 사실표에 공개 이메일 주소가 제공되지 않아 이 페이지에는 이메일을 표시하거나 대신 입력하지 않습니다. 구독, 결제 기록 또는 계정 정보와 관련된 문제는 티켓 센터를 이용해 제출하세요.
현재 공개 이메일 접수 창구가 없으므로 이 채널의 응답 시간은 안내하지 않습니다. 공개 정보가 변경될 경우 사이트의 공식 페이지를 기준으로 합니다.
Telegram 채널
현재 사실표에 공개 Telegram 연락처가 제공되지 않아 확인되지 않은 사용자명, 그룹 또는 채널을 표시하지 않습니다. 사이트 외부의 유사한 이름을 근거로 계정 정보를 제출하지 마세요.
현재 공개 접수 창구가 없으므로 이 채널의 응답 시간은 안내하지 않습니다. 지속적인 확인이 필요한 문제는 티켓 센터에서 전체 기록을 보관하세요.
ISSUE ROUTING
문제 유형별 제출
문제 유형을 명확히 선택하고 필요한 정보를 함께 제출하면 반복 확인을 줄일 수 있습니다. 구독 링크와 계정 정보는 로그인 후 티켓에만 입력하고 공개적으로 공유하지 마세요.
계정 및 구독 문제에는 어떤 정보가 필요한가요?
문제가 발생한 페이지, 작업 단계와 화면에 표시된 안내를 설명하세요. VPNDG는 이메일 주소 없이 사용자명과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 티켓을 제출할 때는 해당 계정으로 로그인하여 구독 상태를 확인할 수 있게 하세요. 공개 페이지에 구독 링크나 비밀번호를 붙여 넣지 마세요.
연결 또는 회선 문제는 어떻게 설명하나요?
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 현재 표시된 상태, 선택한 지역과 회선 유형, 문제가 구독 가져오기·연결 수립·해외 웹사이트 접속 중 어느 단계에서 발생했는지 적어 주세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다.
요금제 데이터 또는 업그레이드 문제는 어떻게 제출하나요?
현재 월간 구독 요금제와 확인하려는 내용을 적어 주세요. 월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며, 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다.
데이터 패키지 문제에는 어떤 정보를 적어야 하나요?
선택한 데이터 패키지와 주문 상태를 설명하세요. 데이터 패키지는 모두 소진할 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금제는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 주문 관련 스크린샷은 로그인 후 티켓으로 제출하세요.
결제 및 환불 문의는 어디에서 제출하나요?
Alipay / WeChat / USDT 관련 주문 확인과 30일 무조건 환불 문의는 모두 티켓 센터에서 제출합니다. 주문 상태, 결제 수단과 구체적인 요청 사항을 적어 주세요. 처리 결과는 티켓 기록을 기준으로 합니다.
BEFORE SUBMITTING
제출 전 확인
VPNDG는 110+개 국가 / 230+개 회선을 지원하며 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 기기나 회선에 따라 문제 원인이 다를 수 있으므로 실제 증상을 기준으로 제출하세요.
발생 단계를 구체적으로 기록
클라이언트에서 구독을 가져오지 못하는지, 회선에 연결되지 않는지, 연결은 되었지만 대상 서비스에 접속할 수 없는지를 구분하세요. 설명이 구체적일수록 계정, 클라이언트 또는 국제 회선 중 어디를 확인해야 하는지 파악하기 쉽습니다.
티켓 안에서만 추가
구독 링크, 주문 증빙과 계정 관련 스크린샷은 계정 정보에 해당합니다. 로그인 후 티켓 페이지를 통해 제출하고 공개 댓글, 공개 그룹 또는 전달될 수 있는 페이지에는 올리지 마세요.
동일한 문제 기록을 유지
동일한 문제는 기존 티켓에 계속 추가하는 것이 좋습니다. 그러면 맥락이 분산되는 것을 막을 수 있습니다. 추가 점검이 필요한 경우 새로운 증상과 화면 안내를 덧붙이고 사용자 패널에서 후속 답변을 확인하세요.